Als je bijvoorbeeld wilt trouwen, verhuizen of ondernemen, heb je contact met de gemeente. De gemeente is er voor iedereen. En voor veel mensen is de gemeente de overheid waar ze het meeste mee te maken hebben, zowel direct als indirect.
Hoe zorgt een gemeente ervoor dat zij de dienstverlening zo goed mogelijk kan organiseren? Zodanig dat iedereen hiermee uit de voeten kan. En op zo’n manier dat het past bij de dienstverlening die we inmiddels gewend zijn van bijvoorbeeld Bol.com, Coolblue of de banken.
In deze workshop van VNG Realisatie en VNG Trainees geven we je via klantreizen (customer journeys) een kijkje in de wereld van gemeenten en laten we zien hoe gemeenten hun dienstverlening inrichten gebaseerd op onze behoeften.
Leonie Brouwer Leonie Brouwer werkt sinds 2011 bij VNG Realisatie. Daarvoor was zij werkzaam bij enkele gemeenten.
Leonie spreekt tijdens:
Gerard Ekelmans Gerard Ekelmans werkt als VNG Trainee (het traineeship van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten) aan zijn eerste opdracht bij het Kenniscentrum Dienstverlening van VNG Realisatie.
Gerard spreekt tijdens:
Jesse de JongNa het afronden van zijn studie politicologie in Leiden is Jesse de Jong op 22-jarige leeftijd begonnen aan het Traineeship van de VNG.
Jesse spreekt tijdens:
Datum en tijd nog niet bekend.
Je bent niet ingelogd.
